2025년 상반기
총 접수
5,328건
2025년 상반기
월 평균 접수
888건
답변 및
피드백 완료
100%
고객님의 소중한 의견
놓치지 않을게요
2025년 상반기, 다양한 채널을 통해
총 5,328건의 이야기를 전해주셨어요.
고객님 한 분 한 분의 소중한 목소리에
정성을 담아 답변드렸답니다.
고객님의 한마디
꼼꼼히 확인하고 있어요
개선이 가능한 의견들은
빠르게 반영하고 있어요!
고객님의 목소리로
어떤 변화가 이어졌을까요?
2025년 상반기, 114건의 의견이
개선 과제가 되었고, 그 중 76건은 반영했어요!
작은 목소리들이 모여 변화를 만들고 있어요.
건
개선 과제 선정
건
개선 진행 중
건
개선 반영 완료
고객님의 제안,
이렇게 반영되었어요.
개선이 완료된 제안 중, 우수 제안으로
선정된 사례들은 게시판에 등록되어 공유돼요!
고객의 소리
"퇴직연금 수령일이 휴일이면, 다음 날로 밀려요!
하루 앞당겨서 받을 수 없나요?"
하루 앞당겨서 받을 수 없나요?"
불편 개선사항
고객 편의를 고려하여 퇴직연금(IRP) 수령일의
휴일 지급 방식을 기존 익 영업일 수령 방식에서
전 영업일에 수령 가능하도록 개선하였습니다!
휴일 지급 방식을 기존 익 영업일 수령 방식에서
전 영업일에 수령 가능하도록 개선하였습니다!
진행 상황을
문자로 알려드려요!
개선과제 채택부터 완료까지 진행 과정을
진심을 담아 소통해요!
우수제안은
작은 선물이 있어요!
우수제안으로 선정된 의견은
감사의 마음을 담아 소정의 음료 쿠폰과
확인용 링크를 모바일로 함께 보내드려요.
전하고 싶은
의견이 있나요?
좋았던 점, 아쉬운 점 모두
SOL증권 앱, 홈페이지 '1:1 문의'에
언제든 말씀해주세요.
